Dica – AVN Consulting

Estratégias para Aumentar suas vendas! Quer saber como?

AVN Consulting — Thu, 11 Jun 2020 19:20:35 +0000

Conheça algumas estratégias simples que podem contribuir com o crescimento de suas Vendas, e que te ajudarão a dar o ponto de partida!

Lembrando que, tudo que estamos compartilhando são ações implementadas em vários clientes e com resultados positivos.

O que fazer então?

1. Faça um bom planejamento Comercial envolvendo ações a curto, médio e longo prazo! Uma dica pode usar a ferramenta 5W2H, para quem não conhece, no Google vai encontrar ótimas explicações!
2. Pesquise o mercado e conheça as fraquezas e fortalezas dos seus concorrentes! Alguns seguimentos trabalham em parceria com a concorrência, isto também é estratégia!
3. Contrate profissionais com perfil adequado para exercer a função!
4. Contrate pessoas que tenham autocontrole (inteligência emocional), que sejam flexíveis e empáticas!
5. Treine, treine e treine seu time! Muitas empresas não querem treinar, mas sem treino como podemos aumentar o nosso resultado?
6. Use ferramentas de gestão para desenvolver sua equipe de acordo com o seu negocio!
7. Intensifique a presença digital do seu negocio! Se não sabe como fazer, contrate um especialista, isto é investimento e não custo!
8. Adquira ferramentas tecnológicas para ajudá-lo na gestão!
9. Faça um estudo sobre os custos que a sua empresa tem com cada colaborador da área comercial, e a partir daí, coloque metas atingíveis e por escalonamento, e lógico que, gere lucro!
10. Reconheça o seu time!

Poderíamos escrever muitas outras estratégias, mas esperamos que estas possam te auxiliar neste momento, onde temos que acelerar e inovar constantemente!

Precisando de ajuda, fale conosco!

Criado em 02/06/2020 por: Valma Fonseca – AVN Consulting

Como é o Relacionamento da sua empresa com o cliente?

AVN Consulting — Thu, 11 Jun 2020 19:00:21 +0000

Você mantém seus clientes? Consegue criar uma relação próxima com eles?

É de extrema importância a conquista de novos clientes, porém também é preciso saber mantê-los. Os consumidores são diversificados, suas vontades e necessidades mudam constantemente. Confira a seguir algumas dicas para estar cada vez mais próximo deles e poder criar um bom relacionamento:

* Conhecer bem a sua empresa e o seu produto (principalmente a parte da equipe de vendas) fazendo uma abordagem correta e que encante o cliente;

* Definir qual é a melhor abordagem para cada cliente, criando um atendimento mais personalizado;

* Solicitar um feedback, pós-venda e estar disposto a solucionar algum problema caso apareça;

* Evitar termos muito técnicos, utilizando uma linguagem clara.

* Ofereça diferenciais como programas de fidelidade, descontos, etc…

Como saber se o meu cliente está satisfeito?
O primordial de tudo é saber ouvi-lo, estar atento ao feedback ou se for feito contato por SAC estar disposto a atendê-lo de forma ágil e eficiente. É necessário também se preocupar com o pós-venda, manter contato via e-mail ou outros canais de atendimento, pesquisas de opinião… ou seja, mostrar ao cliente que se importa com a opinião dele.

Como conhecer melhor o meu cliente?
Faça pesquisas que contenha os dados principais dele, como idade, sexo, faixa etária, região que ele mora ou dados de visitas, como: porque ele chegou até a sua loja/ empresa, se ele encontrou o que queria, ou até mesmo perguntas mais específicas do seu segmento. As pesquisas poderão ser feitas através de cadastros, campanhas de e-mail, etc. É importante disponibilizar canais de contato com o cliente os quais estejam sempre em funcionamento.

Quanto mais detalhes forem obtidos ao conhecer o cliente, melhores resultados poderão ser conquistados. É essencial conhecer o comportamento do perfil do seu publico alvo e do mercado, estando atualizado dos novos acontecimentos, mudanças e tendências.

Com esse conhecimento em mãos você poderá partir para as estratégias de marketing ou saber quais melhorias nos atendimentos necessitam ser feitas.

Você pratica alguma outra ação de relacionamento com seus clientes? Compartilhe conosco!

Até Breve, Adriana Neves – Consultoria

Como está o resultado de vendas da sua empresa?

AVN Consulting — Thu, 11 Jun 2020 18:43:45 +0000

Conheça alguns impactadores de Resultados!

Aumentar as vendas é o objetivo de todas as empresas e agora, além de precisar aumentar as vendas, superar este momento é um desafio e também um momento de oportunidades, por isso, fique atento a sua equipe de vendas e aos indicadores de desempenho da sua operação!

Compartilhamos aqui algumas situações presenciadas ao longo de anos, atuando na Consultoria e Assessoria Empresarial, dentro de diversas organizações, sendo elas de pequeno, médio ou grande porte.

Situações impactadoras nos resultados:

* Equipe despreparada, ou seja, ausência de treinamento quanto às novas e modernas técnicas de vendas e até mesmo por não conhecer 100% os produtos/serviços da empresa!

* Empresas reféns de vendedores antigos com dificuldades de se adaptar as mudanças do mercado e ao perfil do novo consumidor 4.0!

* Ausência de feedbacks pontuais que contribuem para o Autodesenvolvimento dos profissionais!

* Ausência de ferramentas tecnológicas que auxiliem na gestão de indicadores de performance!

* Processos não definidos ou quando existem não estão claros para toda a equipe!

* Profissionais com perfis inadequados em funções que não condiz com seu perfil!

* Não têm o famoso funil de vendas, onde identifica as etapas e os canais de vendas que trazem mais resultados e ajudam nas decisões estratégicas.

Alguma delas se encaixa na sua empresa? Espero que não! Mas se tiver dificuldades de identificar, faça um diagnostico, teremos maior prazer em te ajudar!

Não espere as coisas complicarem! Simplifique e vamos à ação! Fale Conosco

Sucesso e ótimas vendas!

Criado em 02/06/2020 por: Valma Fonseca – AVN Consulting

Gestão do Tempo

AVN Consulting — Thu, 11 Jun 2020 18:10:55 +0000

Então, fazer a gestão do nosso tempo é um desafio!
Muitas pessoas perguntam como fazer, pois sentem que seu dia não é produtivo e se perde nas tarefas! Vamos lá!

Algumas dicas simples e fáceis de usar no nosso dia a dia em qualquer negocio e até mesmo na vida pessoal!

• 1ª dica: Registre todas as suas atividades em uma ferramenta para facilitar e faça USO!
Sugestão: Google agenda, Trello, Planner Digital, Wunderlist, se conhecer outras, fique a vontade para usá-las, o importante é USAR!

• 2ª dica: Crie status (situação) para cada atividade: Pendente; Em andamento e Concluída!

• 3ª dica: Faça as atividades que são prioridades (as mais importantes), para que elas não se tornem urgentes, pois quando se tornam urgentes, significa que passou da hora e quando isto acontece, deixa a desejar, pois fazemos de forma rápida e com isto, se torna suscetível a erros ou perdem a qualidade!

• 4ª dica: Sinalize as que foram “finalizadas”, as que estão em “andamento” e as que estão “pendentes”, desta forma, vocês conseguem ter uma visão “macro” e facilita a sua gestão;

• 5ª dica: Evite sair do foco com desperdiçadores de tempo (abrir varias vezes o e-mail, acessar redes sociais, conversas paralelas, etc.), concentre nas suas entregas, pois assim se torna mais produtivo!

E por último, não se frustre caso, não tenha conseguido realizar todas, pelos menos conseguiu executar as mais importantes, então no dia seguinte avalie dentre as atividades que não conseguiu e inicie por elas, assim você cria Hábitos e Rotinas e quando perceber, sua Gestão do Tempo, fluirá de forma natural!

Lembre-se: Ser competente é ser eficaz! Não significa trabalhar em demasia, porque a produtividade é medida pelo resultado e não pelo esforço em realizá-lo! Fale Conosco.

Criado em 02/06/2020 por: Valma Fonseca – AVN Consulting

O PERFIL DO CLIENTE DO SÉCULO XXI

AVN Consulting — Fri, 31 Aug 2018 13:29:28 +0000

O PERFIL DO CLIENTE DO SÉCULO XXI

Você conhece o perfil do seu cliente? Sabe como ele se relaciona com a sua empresa?

Nos últimos anos tivemos uma mudança absurda no comportamento de Compra e de Atendimento dos Clientes, e estas mudanças implicaram diretamente na forma de Venda e Desenvolvimento de novos produtos, exigindo maior atenção das empresas na hora de se relacionar com seu público.

As principais diferenças entre o cenário atual e o século XX é que as relações de compra e venda no século passado eram marcados essencialmente pelo vínculo entre cliente e a empresa, hoje, no entanto, as pessoas não se prendem tão facilmente a uma marca, e uma das principais mudanças no relacionamento entre empresa e cliente da era digital é o uso das mídias sociais.

Mas afinal como é o Perfil deste Cliente do Século XXI?

O cliente do Século XXI é mais ativo, ele esta em busca de informações e experiências, tem mais atitude, participa na formação de opinião, na indicação de novos clientes e, por consequência, na consolidação da marca e da empresa. É preciso compreender o Cliente para poder saber o que ele quer e só depois oferecer algo.

Tendo mais informação, o Cliente que antes tinha um comportamento mais passivo, aguardava as informações chegarem até ele, hoje ele busca constantemente novidades, tanto de produtos quanto na forma de se comunicar com as empresas, ele sabe exatamente o que quer e como quer, está mais exigente, conhece as diferenças de preço, características do produto ou serviço, etc.

Com mais informações o Cliente se torna ainda mais crítico em relação a forma como ele é atendido e se algo o desagradar no atendimento aquele cliente que antes reclamava ou criticava sua empresa para 5 ou 10 amigos, hoje ele gera conteúdo, cria um vídeo ou um comentário nas redes sociais a respeito da sua insatisfação e a propagação da sua queixa se torna muito maior.

Diante desse cenário apresentamos a seguir algumas dicas de como lidar com esse perfil do cliente 4.0:

1- Seja presente nas redes sociais.

O consumidor 4.0 precisa se comunicar com a sua empresa independente do canal de atendimento, portanto é importante fazer com que a sua experiência seja a mesma, independente do canal escolhido.

2- Utilize uma comunicação mais direta.

O consumidor 4.0 espera sempre receber as informações de uma forma mais clara e direta, em mensagens curtas, mas que não tenha conteúdos raso.

3- Seja ágil.

Procure sempre entregar os resultados e soluções o mais rápido possível, esse perfil de cliente irá buscar sempre um atendimento instantâneo.

Para Você o atendimento ao cliente é importante para gerar resultados na sua Empresa? Se precisar de ajuda para transformar o seu atendimento em um diferencial para negocio conte conosco!

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